BRAUCHEN SIE HILFE?

Sparen Sie Zeit, indem Sie die Antwort mit wenigen Klicks in den FAQ suchen.

  • WO FINDE ICH PRODUKTE VON PHYTOMER?

    Produkte von PHYTOMER sind ausschließlich in Spas, Instituten und Thalassotherapie-Zentren erhältlich. Um eine Verkaufsstelle in Ihrer Nähe zu finden, klicken Sie bitte hier.

  • WERDEN DIE PRODUKTE VON PHYTOMER AN TIEREN GETESTET?

    In Übereinstimmung mit europäischem Recht machen wir keine Tierversuche.

  • KANN MAN DIE PRODUKTE VON PHYTOMER WÄHREND DER SCHWANGERSCHAFT VERWENDEN?

    Bei den meisten unserer Produkte gibt es keine Kontraindikation für die Verwendung während der Schwangerschaft. Die Schwangerschaft stellt jedoch einen ganz besonderen physiologischen Zustand dar. Wir raten Ihnen, einen Arzt zu befragen, ob gegen die Verwendung unserer Produkte etwas einzuwenden ist.

  • WO ERFAHRE ICH ETWAS ÜBER DIE INHALTSSTOFFE?

    Die Zusammensetzung finden Sie auf dem Etikett (Liste mit Inhaltsstoffen), das auf jedem unserer Produkte zu finden ist sowie in der Produktbeschreibung auf phytomer.de. Wir stehen Ihnen natürlich zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

  • SIND IHRE PRODUKTE GLUTENFREI?

    Unsere Produkte sind nicht positioniert, um bestimmte Ernährungsgewohnheiten zu berücksichtigen. Daher beanspruchen wir nicht die Bezeichnung „glutenfrei" und überprüfen unsere Produkte nicht auf Glutenfreiheit.

  • WO WERDEN IHRE PRODUKTE HERGESTELLT?

    Phytomer ist ein bretonisches Unternehmen. Wir stellen alle unsere Produkte in unserem Labor in der Bucht vom Mont Saint-Michel her. Wir kontrollieren den gesamten Herstellungsprozess und ziehen in jeder Phase umweltfreundliche Methoden vor.

  • MUSS ICH EIN KONTO ERÖFFNEN UM ONLINE ZU BESTELLEN?

    Es wird empfohlen, ein Konto zu erstellen, da es Ihnen ermöglicht, Ihre persönlichen Daten zu speichern und bei zukünftigen Bestellungen Zeit zu sparen. Sie haben auch Zugang zu Ihrem persönlichen Bereich und können Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre persönlichen Daten ändern. Sie können sich für die Option "Schnellbestellung" entscheiden, für die Sie kein Phytomer-Konto erstellen müssen, aber Sie müssen Ihre persönlichen Daten für zukünftige Bestellungen erneut eingeben.

  • WOZU DIENEN MEINE PERSÖNLICHEN DATEN?

    Ihre namentlichen Angaben sind für die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen und die Erstellung von Rechnungen erforderlich. Diese Informationen sind streng vertraulich.
    Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten wurde die Verarbeitung der auf dieser Website gesammelten namentlichen Informationen bei der CNIL angemeldet und jeder Nutzer der Website hat das Recht, auf die ihn betreffenden Daten zuzugreifen, sie zu ändern, zu berichtigen und zu löschen, indem er sich per Post an „Kundenservice PHYTOMER CS 51749 - 35417 Saint-Malo Cedex, Frankreich" wendet.

  • ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN:

    Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie automatisch ein neues erstellen:
    - SKlicken Sie im Anmeldefenster auf „Passwort vergessen“
    - Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
    - Klicken Sie auf „absenden“
    - Sie erhalten eine E-Mail mit Betreff „[PHYTOMER] Passwort vergessen“
    Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner
    - Klicken Sie in dieser E-Mail auf den Link, um ein neues Passwort auszusuchen
    - Geben Sie auf der Seite Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf „Bestätigen“

  • KANN ICH AUS DEM AUSLAND BESTELLEN?

    Der Verkauf unserer Produkte ist auf die Bundesrepublik Deutschland beschränkt. Um herauszufinden, ob Phytomer in Ihrem Land vertrieben wird und den Namen des Händlers, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

  • WIE HOCH SIND DIE LIEFERKOSTEN ?

    Wir empfehlen die Lieferung an Ihr nächstgelegenes Phytomer-Partner-Spa, diese Lieferung ist kostenlos. Um herauszufinden, welches Spa in Ihrer Nähe ist, klicken Sie hier.
    Für die Lieferung nach Hause berechnen wir eine Liefergebühr von 5,00 €. Diese Gebühr ist ab einem Einkaufswert von 50,00 € kostenlos.

  • IST DIE ZAHLUNG SICHER?

    Die Online-Zahlung ist absolut sicher und die Vertraulichkeit ist garantiert. Die Banktransaktion wird direkt zwischen Ihnen und unserem Zahlungspartner durchgeführt. Ihre Bankdaten werden zu keinem Zeitpunkt über die Phytomer-Website geleitet.
    Bei Bestellungen, die an Spas geliefert werden, erfolgt die Zahlung direkt bei der Abholung der Produkte im Spa gemäß den Verkaufsbedingungen des Spas.

  • WIE SIND DIE LIEFERZEITEN?

    Lieferung nach Hause: Die Produkte werden von UPS innerhalb von durchschnittlich 3 bis 5 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung zu Ihnen nach Hause geliefert. Diese Zeiten können je nach Ihrem geografischen Gebiet variieren.

  • WIE SIND DIE LIEFERZEITEN?

    Lieferung nach Hause: Die Produkte werden von UPS innerhalb von durchschnittlich 3 bis 5 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung zu Ihnen nach Hause geliefert. Diese Zeiten können je nach Ihrem geografischen Gebiet variieren.
    Spa-Lieferung: Die Produkte werden innerhalb von durchschnittlich 3 Werktagen während der Öffnungszeiten der Verkaufsstelle in Ihrem Referenz-Spa bereitgestellt.

  • MEINE BESTELLUNG IST FALSCH / UNVOLLSTÄNDIG

    Jeder Fehler bezüglich der Lieferung muss dem Kundendienst von PHYTOMER per E-Mail an: info@fox-kosmetik.de oder telefonisch unter 040-769 82 4-0 innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum mitgeteilt werden.
    Jedes fehlende Produkt wird nach einer Prüfung umgehend ersetzt.

  • WIE KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN?

    Sie haben ab dem Datum Ihrer Bestellung 14 Werktage Zeit, um alle Produkte, mit denen Sie nicht zufrieden sind, auf eigene Kosten zurückzusenden und Ihre Bestellung zu stornieren. Die Produkte müssen in der ungeöffneten Originalverpackung und im ungeöffneten Zustand und zusammen mit dem ordnungsgemäß ausgefüllten Lieferschein an die folgende Adresse zurückgesendet werden: FOX-KOSMETIK Vertriebsgesellschaft mbH, Meckelfelder Weg 57, 21079 Hamburg. Phytomer erstattet die den Produkten entsprechenden Beträge und die anfänglichen Lieferkosten innerhalb von maximal 30 Tagen.
    Bei Bestellungen, die an Spas geliefert werden, unterliegt jede Produktrückgabe den allgemeinen Verkaufsbedingungen, die in dem von Ihnen ausgewählten Referenz-Spa gelten.

  • ICH MÖCHTE PERSÖNLICHEN KONTAKT

    Wenn Sie auf Ihre Fragen hier keine Antwort gefunden haben, senden Sie uns eine Mail an: info@fox-kosmetik.de oder rufen Sie uns an: 040-769 82 4-0